Términos y condiciones
Términos del servicio
Aviso de Cumplimiento
Señor consumidor por disposición de la Superintendencia de Industria y Comercio, este establecimiento tiene a su disposición el canal del Chat o el correo electrónico mverlineshoes456@gmail.com como mecanismos para presentar Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR).
Si requiere presentar una PQR, ingrese al WhatsApp 316 739 2391 o envíe un correo electrónico, especificando sus datos de contacto, número de identificación, la fecha y los hechos motivo de inconformidad. Un asesor recepcionara su PQR y le dará respuesta en un máximo de 15 días hábiles.
En caso de que no tenga acceso a los mecanismos de Chat o correo electrónico, comuníquese con la línea de atención al cliente 316 739 2391. También puede informar del hecho a la Superintendencia de Industria y Comercio a los siguientes teléfonos: Línea Gratuita Nacional 018000 910 165 y en Bogotá 423 2940, al correo electrónico: info@sic.gov.co o en la página web www.mverlinecolombia.com
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Mverline es una empresa comercial legalmente creada bajo las leyes de la república de Colombia, quien para todos los efectos del presente documento se denominará Mverline
A continuación los términos y condiciones generales que aplican para el acceso, uso, registro y realización de relaciones comerciales ofrecidos por Mverline a través del portal www.mverlinecolombia.com
Es requisito indispensable para acceder, usar, registrarse o realizar cualquier acto de comercio en o a través del Portal la aceptación previa de los presentes Términos y Condiciones contenidos en este documento.
Cualquier persona que se registre en el Portal y/o que realice una transacción comercial en este, declara que conoce y acepta todas y cada una de las indicaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones. En consecuencia todos los actos y contratos que se celebren en o a través del Portal quedarán sujetos a las disposiciones contenidas en el presente documento y en la legislación colombiana vigente y aplicable al tema. Los presentes Términos y Condiciones se referirán como los “Clientes” conjuntamente a los visitantes del Portal, a los potenciales compradores y a los compradores.
El portal contempla un tipo de productos: (i) los que son vendidos directamente por Mverline. Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos de Mverline, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante deberá abstenerse de utilizar, acceder, registrarse o realizar cualquier acto de comercio en el o a través del Portal.
REGISTRO DEL CLIENTE:
Mverline opera el Portal mediante el cual los Clientes podrán adquirir artículos, incluyendo pero sin limitarse a productos como calzado, prendas de vestir y accesorios. El registro del Cliente en este Portal y la aceptación de la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en el mismo, constituyen una condición indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el Cliente tiene dos opciones: (i) inscribirse con su correo electrónico al boletín de noticias (en adelante “Newsletter”) en las diferentes secciones habilitadas para tal efecto; (ii) la inscripción en la página de registro en la cual Mverline solicitará sus datos personales básicos incluyendo su nombre, cédula de ciudadanía, fecha de nacimiento, género, correo electrónico, contraseña y en caso de realizar una compra, deberá adicionalmente registrar su dirección completa con municipio y departamento y teléfono. El Cliente al ingresar sus datos declara bajo juramento que los mismos corresponden a información veraz y vigente, Mverline no se hace responsable por la certeza de los datos personales otorgados y/o suministrados por los Clientes.
Cada Cliente solamente podrá ser titular de una cuenta o registro en el Portal, por lo que Mverline se encuentra facultado para que en caso de evidenciar un uso fraudulento y/o contrario a la buena fe podrá eliminar esas cuentas o registros y en caso en que así lo decida iniciar las acciones legales que haya a lugar.
Igualmente Mverline se reserva el derecho a verificar los datos otorgados mediante el registro y en caso en que no pueda confirmar alguno de los datos de los Clientes, queda facultado para suspender temporalmente o eliminar los datos del Cliente cuando así lo considere necesario. El registro, acceso, uso y los actos de comercio como la compra que se realice en o a través del Portal por parte de los Clientes deberán ser realizados por mayores de edad exclusivamente. La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por Mverline, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos, conforme con la Política de Tratamiento de Datos Personales de Mverline publicada en el Portal.
Las operaciones realizadas por menores de edad serán responsabilidad de sus padres, personas a cargo o cuidadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.
La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del Cliente para acceder al Portal y eventualmente adquirir los artículos mencionados en el Portal. La información será utilizada con propósitos estadísticos y promocionales y los demás que se mencionan en la finalidad en la Política de Tratamiento de Datos Personales de Mverline.
Una vez registrado, si el Cliente decide comprar cualquiera de los productos que se comercializan en el Portal, según el medio de pago seleccionado, será necesario que provea su información financiera, incluyendo información específica de su tarjeta de crédito o débito, dirección en la que recibe las facturas, teléfono y dirección a la que desea que Mverline envíe sus productos, información que declara es veraz y corresponde a la realidad. En consecuencia Mverline no será responsable por la certeza de los datos otorgados por los Clientes y en caso en que así lo considere necesario cuando se suministre información que sea fraudulenta, o que se use de forma malintencionada o para realizar algún delito y que sea contraria a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones y en el principio de la buena fe podrá a su juicio iniciar las acciones legales pertinentes contra el Cliente que suministró la información con estos fines o usó el Portal de forma indebida. Mverline se reserva el derecho de solicitar datos adicionales con el fin de corroborar datos personales así como también de suspender temporal o definitivamente las compras de aquellos Clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados o que sean identificados como posiblemente fraudulentos y podrá eliminar cualquier registro previamente aceptado o rechazar una nueva solicitud, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del Cliente.